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民法典规定淘宝买到了假货卖家不肯退款怎么办呀

2024-08-30
1、在淘宝上买到了假货,只要能证明是在淘宝上购买的,就可以退货或者更换,如果淘宝商家构成欺诈的,还可以要求退一赔四的惩罚性赔偿。r 2、《消费者权益保护法》第24条第1款规定:”经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。“在淘宝上买到假货,显然不符合购买者的质量要求,如果在7天之内,消费者可以退货,如果超过了7天,这也符合合同解除的法定条件,购买者可以及时要求退货。当然,购买者也可以要求更换。r 3、根据《消费者权益保护法》第55条的规定,如果淘宝商家存在欺诈行为,那么购买者还可以要求退一赔四的惩罚性赔偿。

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