淘宝上买家收到货是假货想要退货不卖怎么办

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• 问淘宝买家不退货怎么办
  

  1、货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，请先申请退款；2、交易申请退款进行中，若双方在无法协商的情况下，买家请点击“要求客服介入处理”，后让淘宝的客服人员来帮助处理。3、交易成功之后的0-15天内，买家将货物寄回之后卖家没有退款，请买家到“已买到的宝贝”中点击“申请售后”，维权要求选择“已经退货，要求退款”温馨提示：如果卖家收到退货一直不退款，请先查看退款状态，如果退款状态是“退款协议达成，等待买家退货”，卖家收到退货后是不能点击同意退款的，需要先修改退款协议。

• 问淘宝买到假货退款不退货违法吗
  

  淘宝买到假货退款不退货违法。 1、买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。 2、买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。 3、若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通，无法沟通的买家在售后数据还行的情况下，尽快的申请介入处理完结! 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

• 问淘宝卖家买的是假货怎么办
  

  首先，作为卖方，您在淘宝上出售货物，应该保障商品的质量和真实性，如果存在销售假货的，可能被处罚。其次，如果最终被认定为假货，您可以跟淘宝沟通，确定认定假货的依据，如果确实最终成立，您最好是退还相关款项，然后联系您的上游卖家，进行索赔。

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