如果商家所送赠品出现问题怎么办-法师兄

协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉解决。《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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如果随车赠送的服务或产品出现了质量问题，你完全有权利要求4S店承担责任。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当保证在正常使...

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要是房屋的质量问题非常大,无法正常居住,则可要求开发商终止合同并支付损失。而要是质量问题不大,则可要求开发商及时修复,若开发商无故推延,业...

眼下，购物附带赠品正成为商家促销手段，然而在商品出现问题时，赠品该如何处理，可不是件简单事。辽宁省XX日前在处理的一起商品质量纠纷时，将赠品维权要点向消费者做了全面提示。不久前，鞍山市民周女士花费1100元购买了一套化妆品，同时获赠一套小包装产品。不料，她在使用两天后脸上出现过敏现象，找到化妆品店要求退货。店主表示，退货可以，但赠品也要退回。但周女士已将赠品送给了朋友，店主便要求周女士支付赠品的货款500元。本来是很容易退换的化妆品，却因为赠品的原因，双方僵在了一起。周女士将此事投诉到鞍山市XX，经消协工作人员到这款化妆品官方网站查询确认，厂家没有这一批号和这种包装、剂量的产品。在事实面前，这家化妆品店只好承认化妆品是仿货。按照规定，商家对周女士进行了双倍赔偿，而且原先的赠品，周女士也不用退回给店里了。鞍山市XX专家介绍，赠品通常是基于商家和消费者之间存在真实、客观的商品买卖合同，而由商家附条件赠予的物品。具体而言，在处理附赠品的商品买卖纠纷时，如果是商品质量的原因，赠品就不需要退；但如果是消费者的原因，退货时赠品也应该一起退回，如果赠品已被使用或损坏，消费者还需要按规定赔偿给商家。专家提醒，赠品的质量问题同样受国家相关规定的约束。消费者购买的商品及获得的赠品，均属产品质量法所规范的产品范畴。尽管消费者获得赠品时并未付钱，但赠品如果在使用过程中，给消费者造成财产损失或人身伤害，生产者和经营者都不能免除责任。

可以与第三方网络交易平台进行协商，若协商不成，可以要求网络交易平台进行先行赔付。新《消费者权益保护法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。

质量问题：生产者应当对其生产的产品质量负责。售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：（一）未将产品投入流通的；（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。