赠品出现问题如何维权-法师兄

眼下，购物附带赠品正成为商家促销手段，然而在商品出现问题时，赠品该如何处理，可不是件简单事。辽宁省XX日前在处理的一起商品质量纠纷时，将赠品维权要点向消费者做了全面提示。不久前，鞍山市民周女士花费1100元购买了一套化妆品，同时获赠一套小包装产品。不料，她在使用两天后脸上出现过敏现象，找到化妆品店要求退货。店主表示，退货可以，但赠品也要退回。但周女士已将赠品送给了朋友，店主便要求周女士支付赠品的货款500元。本来是很容易退换的化妆品，却因为赠品的原因，双方僵在了一起。周女士将此事投诉到鞍山市XX，经消协工作人员到这款化妆品官方网站查询确认，厂家没有这一批号和这种包装、剂量的产品。在事实面前，这家化妆品店只好承认化妆品是仿货。按照规定，商家对周女士进行了双倍赔偿，而且原先的赠品，周女士也不用退回给店里了。鞍山市XX专家介绍，赠品通常是基于商家和消费者之间存在真实、客观的商品买卖合同，而由商家附条件赠予的物品。具体而言，在处理附赠品的商品买卖纠纷时，如果是商品质量的原因，赠品就不需要退；但如果是消费者的原因，退货时赠品也应该一起退回，如果赠品已被使用或损坏，消费者还需要按规定赔偿给商家。专家提醒，赠品的质量问题同样受国家相关规定的约束。消费者购买的商品及获得的赠品，均属产品质量法所规范的产品范畴。尽管消费者获得赠品时并未付钱，但赠品如果在使用过程中，给消费者造成财产损失或人身伤害，生产者和经营者都不能免除责任。

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1、用人单位和劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。...

答

消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者人身伤害的，应当赔偿。此规定是指经营者之商品或服务直接导致消费者受到损害的情形。依据...

根据《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

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房屋出现质量问题，如果并未影响正常居住，在保修期内可以要求开发商负责维修。如果因房屋质量问题产生纠纷，无法通过协商的方式解决纠纷，可以通过提起诉讼的方式维权。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。