索赔员工作职责有哪些,法律的规定是什么

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• 问索赔员工作职责
  

  一、稳定客户情绪； 二、针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料； 三、与技术经理沟通，以获得其支持与协作； 四、了解投诉索赔问题，并检查相关手续； 五、针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题； 六、确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通； 七、经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议； 八、指导客户在结算单上签字确认； 九、做经束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释； 十、开具发票，将发票信息录入R3系统； 十一、配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理； 十二、负责按一汽大众的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况； 十三、 准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与一汽大众厂家及公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导； 十四、完成上级领导委派的其他临时性工作。

• 问职工有哪些法律责任,具体的规定是什么
  

  职工的法律责任： 1、劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金职工。 2、劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。 3、劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。

• 问法院立案庭的工作职责是什么，有哪些相关规定
  

  法院立案庭的工作职责： 1、审查应由本院受理的民事纠纷、行政案件、执行案件的起诉，决定立案或裁定不予受理； 2、对应由本院受理的上诉案件审查立案； 3、对应由本院受理的刑事公诉案件进行立案登记； 4、审查应由本院受理的申诉、申请再审案件，并决定是否再审立案等。

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