快递破损时，快递公司如何进行赔偿？-法师兄

当快递出现遗失的情况下，根据双方之前约定的赔偿标准进行赔偿处理。如果此前并无相关协议约定，那么赔偿方案主要分为两大方向：寄信人在邮寄快递时已经对其进行投保（购买了保险），此时可根据投保金额进行相应的经济赔偿；或者，在邮寄过程中并未进行投保，则需依据我国国家法律中的《邮政法》以及《民法典》等相关法规进行规范赔偿。根据我国的《邮政法》第四十七条规定：对于尚未进行投保的邮件在运输过程中发生遗失、损坏或内含物品数量缺失的情况，应当按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额度不得超过该邮寄费用的三倍。除此之外，也可以参照《民法典》中的相关条例：当卖家按照买卖双方的约定，将货物顺利运输到买家指定的收货地点且交给承运人保管之后，货物出现损坏、丧失或毁灭的潜在风险便开始转移至买方负担。如果卖家和买家之间没有就交付地点达成有效协议，或者双方的协议并不清晰明了，可以参考我国法律法规中第六百零三条第二款第一项的相关规定：如果所出售的标的物需要进行运输，则卖方在将货物交给第一位承运人之后，货物出现损坏、丧失或毁灭的潜在风险便开始转移至买方负担。在面对此类问题时，我们首先建议您尝试与快递公司进行友好协商，如果协商无法取得预期效果，请务必保存好相关证据，然后向您所在地的消费者保护协会进行投诉，或者寻求专业律师的帮助，通过向法院提起诉讼来更好地维护您的合法权益。

最新《快递市场管理办法》第十八条经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。第十九条经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

答

可以到法院进行起诉快递公司的。根据《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的...

答

保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价快递：承运人对运输...

一般情况下，损毁，可以向卖家主张退款或者补发而不能简单地要求快递公司赔偿。这是由于消费者与快递公司之间并没有合同关系，不能主张赔偿责任。《中华人民共和国》第三百一十一条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

快递赔偿标准包括很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任： (一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外； (二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗； (三)寄件人、收件人的过错。

目前快递行业普遍采用两种赔偿方式：对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿。对托运前未保价的快件，一般按运费的3倍作出赔偿。快递公司的这种赔偿标准是依据2009年10月1日实施的《邮政法》规定，邮政企业对该邮件的损失依照下列规定赔偿，保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。