供暖温度设置标准

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• 问供暖市区的温度标准?
  

  供暖期为每年的11月10日至次年的3月25日。供暖期间，用户室内温度应为18℃±2℃，但不得低于16℃。在供热温度达标前期间，为室温不合格天数，对于室温不合格天数，供热单位应按以下标准向用户退还热费：如果供热温度等于14℃或高于14℃或低于16℃，退还热费的50％；如果供热温度低于14℃，热费将全额退还。

• 问供暖温度范围
  

  采暖期为每年的11月10日至次年的3月25日。采暖期内用户室内温度应为18℃±2℃，但不得低于16℃。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格天数，对室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：供热温度等于14℃或者高于14℃低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。

• 问供暖温度低于法定标准怎么办
  

  用户发现室内温度低于标准，可先向物业公司提出测温申请。供热企业测温，如用户室内温度低于规定标准且属供热企业责任的，供热企业向物业公司退还相应的热费，然后由物业公司向用户退还；属于物业公司责任的，由物业公司负责向用户退还相应的热费。不属于供热企业责任造成的用户采暖室温不合格，供热企业应向用户出具书面说明，并可根据用户要求协助采取改进措施，所需费用由用户承担。

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