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消费者与经营者发生消费者权益争议,双方自愿达成仲裁协议的,由仲裁委员会受理。...
经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。...
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县(区)以上的消费者协会实行消费者权益保护基金制度,推动消费者权益保护事业的发展。消费者权益保护基金由地方财政、有关行政部门给予资助;企业事业组织、社会团体、个体工商户自愿给予支持。
经营者不得强行销售、强行服务、强迫消费者接受其规定的价格及其他不合理的条件。
经营者提供的商品或者服务存在质量问题,消费者因修理、更换、退货以及为解决争议误工的,经营者应当给予赔偿。赔偿标准参照省统计部门提供的上年度本省职工平均日工资计算。
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