快递业霸王条款是什么

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• 问霸王条款指的是什么
  

  霸王条款，主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务，减免自身责任的不平等的格式合同。霸王条款是指生产者或经营者在格式合同中规定的，违反公平，诚信且损害格式合同相对人的条款。“霸王条款”往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现。

• 问霸王条款的霸王条款合同有效吗?
  

  霸王条款是无效的。霸王合同通常是不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，这样的合同条款一般都是会被认定为无效。餐饮行业中的“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”属于服务合同中的霸王条款，消费者可以适用消费者权益保护法的规定，捍卫自身权益。

• 问霸王条款赔偿什么？
  

  处理霸王条款的法律法规：最高罚款3万工商部门按照国家工商行政管理局《合同违法行为监督处理办法》的规定使用＂霸王条款＂经营者视情节轻重，分别给予警告，处以违法所得三倍以下但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。消费者遇到霸王条款该怎么办？首先，与经营者协商解决问题。指出＂霸王条款＂不合理之处，相互沟通，争取双方达成协议。第二，如果经营者拒绝承认＂霸王条款＂或明确拒绝取消＂霸王条款＂可向当地消费者协会投诉，寻求消协调解。第三，因＂霸王条款＂对消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政管理部门举报投诉，依法对经营者进行行政处罚；或依法提起诉讼，通过司法途径追回公道，要求经营者赔偿损失，道歉等。

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