什么情况旅客能向承运人要求赔偿

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• 问承运人对旅客伤亡怎么承担损害赔偿责任
  

  视具体情况而定。如果侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用。但是伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。承运人应当严格履行安全运输义务，将旅客安全运输到约定地点。

• 问承运人对旅客伤亡如何承担损害赔偿责任？
  

  视具体情况而定。如果侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用。但是伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。承运人应当严格履行安全运输义务，将旅客安全运输到约定地点。

• 问因水路旅客运输引起损害赔偿纠纷时，乘客、承运人如何寻求法律救济
  

  因水路旅客运输引起损害赔偿纠纷时，乘客、承运人和港口经营人之间可以通过自行和解、港务监督调解、海事仲裁委员会仲裁和诉讼四种途径来解决。(1)自行和解。当事人双方本着互谅互让、友好合作的原则，在没有第三人参与的情况下，通过协商达到解决纠纷的目的。(2)申请港务监督调解。当事人各方如果愿意调解，应在自事故发生之日起30日内，向负责该事故调查的港务监督提交书面调解申请。如果港务监督要求提供担保的，当事人应当提供经济赔偿担保文件。经调解达成协议的，港务监督应制作调解书。当事人各方应当自动履行。不愿意调解或者调解不成的，当事人可以向海事法院起诉或者申请海事仲裁机构仲裁。当事人已经向海事法院起诉或者申请海事仲裁机构仲裁的，不得再申请港务监督调解。(3)海事仲裁委员会仲裁。海事仲裁是指当事人根据书面仲裁协议，将海事争议提交某一仲裁机构进行仲裁，从而解决海事争议的特殊制度。具体规定参照《中国海事仲裁委员会仲裁规则》。(4)诉讼。即海事法院在海事争议的当事人及其他诉讼参与人的参与下，依法审理和解决海事争议案件的全部活动。具体规定参照《民事诉讼法》和《海商法》的相关规定。该问题涉及到的相关文件：《中国海事仲裁委员会仲裁规则》《民事诉讼法》《海商法》

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