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1、你父亲与铁路部门存在运输合同关系，铁路部门有义务保障旅客的人身安全，因此，你父亲可以铁路部门为被告提起诉讼，要求其赔偿。2、你可以按你所...
旅游公司是否要负责，不是看游客年龄，而是看旅游公司是否有过错。如果死亡是游客自身原因，旅游公司提供了符合合同约定的正常的服务，并在游客发病时...
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一、旅客一旦受到意外伤害时，应当立即告知铁路工作人员请求救助，并要求其作出书面记录。旅客有权要求铁路工作人员按照铁道部《旅客及携带行李损失事故处理办法》的规定，检查旅客伤害程度，及时采取抢救措施，调查意外伤害的发生经过，作出详细的书面记录，并收集不少于两份的受害人、同行人、见的证明材料。这样既可以使自己得到及时的救助，也可以使铁路工作人员尽早发现问题，防止更大的意外伤害的发生。同时也留下了经过双方认可的第一手资料，避免将来旅客索赔时与铁路运输企业就损害事实产生分歧。二、保存好相应的证据材料，如车票、现场目击人的证言、医疗诊断证明和检查治疗费用的单据等。车票是证明旅客与铁路运输企业存在运输合同关系的有效证据，医疗诊断证明是证实旅客是否受到伤害及损伤程度的必要证据，而检查治疗费用的单据更是确定索赔数额的有力证据。缺少这些，就很难向铁路运输企业索赔了。必要时，还可以采取拍照、录音、录像等方式把当时的情况记录下来，以便更充分地证明所受伤害的真实性。三、与铁路运输企业协商解决赔偿问题。旅客可以本着公平合理的原则与铁路运输企业积极配合、协商处理并尽量就赔偿问题达成一致，这样既能节省时间、减少损失，也能避免不必要的讼累。四、诉诸法律。在协商未果或旅客不愿协商解决的情况下，旅客可以向人民法院起诉，请求铁路运输企业承担损害赔偿责任。《中华人民共和国铁路法》第五十八条规定：“因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；如果人身伤亡是因不可抗力或者受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。”《中华人民共和国》第三百零二条规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”《中华人民共和国》第一百零六条第三款规定：“没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担。”
要看酒店客人摔倒的原因是什么，如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。
分情况，如果是因为铁路部门组织不力导致旅客拥挤受伤的，铁路部门要承担相应的民事责任；如果铁路部门已经尽到了合理的组织义务，而是因其他旅客的过错导致该旅客受伤，由存在过错的旅客承担民事责任。 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》第三十二条铁路运输企业责任分为客运部门责任和行车等其他部门责任。客运部门责任分为车站责任和列车责任。 有下列情形之一的，属于车站责任： （一）旅客持票进站或下车后在检票口以内因组织不当造成伤害的； （二）缺乏引导标志或有关引导标志不准确而误导旅客发生伤害的； （三）车站设备、设施不良造成旅客伤害的； （四）车站销售的食物造成旅客食物中毒的； （五）因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的； （六）在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的； （七）因违章操作、管理不善造成火灾、爆炸，发生旅客伤害的； （八）事故处理工作组有理由认为属于车站责任的。
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