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（一）旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任； （二）造成旅游者...
旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任;(2)旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任;(3)旅...
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根据我国有关法律的规定，旅行社分社民事责任由旅行社承担，因为分社不具有独立法人地位，属于旅行社的分支机构，应当由旅行社承担责任。 《中华人民共和国公司法》第十四条：公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。
旅行社违反承诺，即违反以广告、旅游说明书、旅游合同、口头承诺、店堂告示等形式表明的旅游合同的内容的，不经客户同意，擅自改变行程，改变或减少景点或改变住宿条件的，属于严重违约行为。客户可以要求旅行社按原约定继续履行其义务，也可以解除合同，要求旅行社赔偿因此造成的损失，按具体情况退还部分或全部费用。即使征得客户同意，旅行社仍应赔偿因此给客户造成的损失，当然这种情况下一般损失应较小。但是，如果旅行社提供的旅游景点、食宿条件等与其承诺严重不符，即构成欺诈。客户不仅可要求旅行社退还部分费用或全部费用，赔偿实际损失，而且根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定，还可获得另外增加的服务费用一倍的赔偿，即可要求旅行社另外支付收取价款等额的赔偿费，因此旅行社应支付给客户的费用等于部分退还费用加实际损失赔偿加与其收费等额的赔偿。当然，由于不可抗力（如山洪、骚乱等）导致改变旅游行程的，旅行社不承担赔偿责任，但仍应退还部分费用。
根据《旅行社质量保证金赔偿试行标；隹》第7、8、9条规定，导游的下述行为会导致旅行社承担相应的违约责任：(1)导游擅自改变活动。日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。(2)导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担游客的全部费用。(3)导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20％。(4)导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿游客的全部损失。(5)导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。(6)导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。(7)导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30％的违约金。(8)导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿游客所付导游服务费用的2倍。该问题涉及到的相关文件：《旅行社质量保证金赔偿试行标；
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