怎么投诉实体店商家

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• 问实体店买到假口罩怎么投诉
  

  1、消费者买到假口罩的，一般可以先与商家进行协商，要求其更换或退货； 2、如果协商不成的，消费者可以向市场监督管理部门举报或者直接向人民法院提起诉讼，另外，消费者还可以通过调解、仲裁等方式维护自己的合法权益。

• 问在实体店买了口罩怎么投诉
  

  1、消费者买到假口罩的，一般可以先与商家进行协商，要求其更换或退货； 2、如果协商不成的，消费者可以向市场监督管理部门举报或者直接向人民法院提起诉讼，另外，消费者还可以通过调解、仲裁等方式维护自己的合法权益。

• 问实体店投诉退货什么意思
  

  《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定约定退货，或者要求经营者履行更换、维修等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到货物之日起七日内退货；七天后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、维修等义务。按照前款规定退货、更换、维修的，经营者应当承担运输等必要费用。其中，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。

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