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1、消费者买到假口罩的，一般可以先与商家进行协商，要求其更换或退货； 2、如果协商不成的，消费者可以向市场监督管理部门举报或者直接向人民法院...
药店可以向当地消费者协会或当地医药监督管理部门投诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对其损失的赔偿，增加的赔偿金...
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消费者可以选择先与药店协商和解;和解不成的，可以请求消费者协会调解;也有权向有关行政部门申诉;有权根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;有权向人民法院提起诉讼。因产品质量问题，通过以上几种情形都可以向药店要求获得赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
因药店销售的口罩属于医疗器械，消费者不仅可以按照《消费者权益保护法》的规定向当地消费者协会投诉，还可以向当地医疗监督管理部门举报投诉。目前，疫情期间，口罩用于预防疾病。根据国务院医疗器械监督管理条例，用于疾病预防的口罩属于医疗器械。生产不符合国家标准和行业标准的医疗器械，或者销售知道不符合国家标准和行业标准的医疗器械，可能涉嫌犯罪。《刑法》第一百四十五条规定，生产不符合国家标准、行业标准的医疗器械、医疗卫生材料，或者销售不符合国家标准、行业标准的医疗器械、医疗卫生材料，严重危害人体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处五十年以下有期徒刑；
买到假的口罩，应该及时报警，在疫情防控期间，生产不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医用口罩、护目镜、防护服等医用器材，或者销售明知是不符合标准的医用器材，足以严重危害人体健康的，依照刑法第一百四十五条的规定，以生产、销售不符合标准的医用器材罪定罪处罚。
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