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(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用); (2)对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿; (3)对于没有购买保价的快...
针对您的问题快递丢失怎么办有赔偿吗,应参考《中华人民共和国邮政法(2021年修正)》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (...
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快递赔偿标准 每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同: 新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。 很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。 (1)保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵; (2)保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。
在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。 (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
首先,如果网购包裹丢失,可以先和卖家协商,卖家会自行补发或退款。如果卖家不处理或对处理不满意,可以要求网购平台在沟通无解的情况下正式介入。同时可以向快递公司索赔,索赔时语气尽量平和。如果对索赔结果不满意,或者快递公司不能按照事先约定赔偿,可以请求司法干预。对于索赔标准,各快递公司都有规定,按照寄件时约定的赔偿条款(快递单上有说明)进行索赔即可。如果赔偿条款与快递公司有争议,可以按照《快递市场管理办法》、《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》(自2021年1月1日起废止)的有关规定进行赔偿。如果是私人邮寄包裹,请提供邮寄单(或快递单号)和有效证件到当地快递点索赔。如果对当地快递点的索赔结果不满意,可以联系快递公司的客服电话进行处理,如果索赔不满意,也可以按照上述方法维权。
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