买到假货应该如何办

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• 问买到假货应该怎么办
  

  消费者购买假货时不要慌张或忍耐。卖方出售假货的行为是欺诈，消费者可以根据《消费者权益保护法》第49条的规定向消费者协会投诉，向法院起诉卖方承担双倍赔偿责任。在维权的过程中，消费者应当保留好购买凭证，如果有必要也可以向有关机构申请做商品质量鉴定，鉴定费用最后应由卖家承担。另外，消费者可以向工商行政管理部门投诉，向公安机关通报卖方的销售行为。

• 问买到假货应该怎么办？
  

  对质量不符合合同约定，你应当依法采取下列步骤处理： 一、拒绝收货（退货），并发书面通知要求对方继续履行符合合同约定的供货义务； 二、对方接通知后仍不按合同约定履行供货义务的，你可以解除合同，并追究对方违约责任； 三、追究对方违约责任；因未约定具体的违约责任，依法可以要求对方赔偿损失，包括合同履行后可以获得的利益。

• 问买到假货，该如何退款
  

  如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了. 一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。 如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据. 拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。 如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任. 交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

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