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消费者投诉不予受理的范围包括哪些方面

2025-01-12
消费者投诉的范围包括以下几种情况: 1. 商品已超过保修期或者购买后超过保质期,且被诉方不再负有违约责任; 2. 双方已达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由; 3. 法院、仲裁机构或其他行政机关已受理或处理; 4. 消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过1年; 5. 消费者无法证实自己权益受到侵害; 6. 不符合国家法律、行政法规及规章规定。 消费者可以通过以下三种方式向消费者协会投诉: 1. 通过网上直接投诉; 2. 直接向消费者权益保护委员会投诉; 3. 拨打全国热线电话120,该热线将24小时为您提供服务,每天早上9点至晚上9点提供人工服务,晚上9点至次日早上9点接受录音投诉。

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