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消费者协会是保护消费者利益的社团组织,涉及的面比较广,但也不是事事均管。因此消费者要注意,根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》,以下情形...
下列投诉不予受理: (一)没有明确的被投诉方; (二)经营者之间的争议; (三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况; (四)...
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1、购买商品不是用于自己的消费,而是用于生产和销售的投诉(不包括农民购买自己的生产资料)2、企业(包括个人工商店)之间的经济纠纷的投诉3、个人个人交易商品,属于违约纠纷的投诉4、投诉人的名称、地址和必要证据的投诉5、司法、行政部门受理的投诉6、不符合国家规定的投诉。
消费者协会主要受理下列两类投诉:1、消费者对购买的生活消费品的质量.价格.安全.卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中,消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业(包括个人用户)之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。
根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定,消协对下列情况投诉可以不予受理:1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;3.经营者之间因购销活动产生纠纷的;4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;7.消费者不能提供必要证据的;8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的;10.法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;12.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的;13.因不可抗力造成损害的;14.其他不符合有关法律、法规规定的。
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