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货物与实际不符可以要求退货。另外根据新消法,电商购物可以七天无理由退货。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条经营者采用网络、电视...
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我最近在网上买了件外套上衣,收到货打开包装一看,实际颜色跟网上显示的有些差别,我不是很喜欢。只好上网跟卖家商量退货,但卖家拒绝了,说颜色的差别并不是质量问题,没法退。请问该怎么办?社区咨询小组成员解答:根据新修订的《消费者权益保护法》,消费者网购时可以正当地行使“后悔权”了。消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,在收到货品7天内,无需说明理由,只要是对商品不满意、不喜欢,都可以向卖家说“不”,选择退货,也就是“无理由退货”,但运费要由自己承担。
【法律意见】 你可以要求无偿换货、退货等。赔偿一般以损失为前提。除非能证明存在故意欺诈可以获得双倍赔偿外,一般都不会有过高的赔偿金额。
【法律意见】 商品条码对应的就是这个商品,如果不是的话那肯定是假货。应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元
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