天猫上卖家发错货赔偿30% 能成立吗

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• 问卖家发错货怎么要求赔偿
  

  1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自占有。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。 2.卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。

• 问商家发错货如何赔偿？
  

  商家发错货的赔偿： 1、商家只是过失发错货，消费者可以要求更换商品或者退货，而不能要求惩罚性赔偿。 2、商家故意发错货的，存在欺诈消费者情形的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

• 问双十一不发货，卖家能赔偿他吗
  

  根据《消费者权益保护法》的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受损的，可向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效联系方式时，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿的网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺，必须履行承诺。网络交易平台提供商赔偿后，有权向销售商或服务商索赔。网络交易平台提供者知道销售者和服务者利用该平台侵犯消费者的合法权益，没有采取必要措施的，依法与该销售者和服务者承担连带责任。

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