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可以协商处理，如果支付的是“定金”而不是“订金”，现在不按合同履行相关约定，是不能退还的。“定金”指为保证合同的履行，消费者预先向商家交纳一...
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预付款不退，在双方都依照合同约定履行义务时，不退换是合法的。一般预付款会在合同履行时充当合同款。根据《民法典》第五百六十六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。第五百七十八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
会进行调节，12315是消费者协会，是民间组织，是没有执法权的，只能进行调解。如果合同约定可以退订金是可以退还的，如果对方不履行合同，就可以到法院起诉。 《民法典》第一百八十六条规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
货到付款，你验收是可以不要，为什么还要退款退货呢
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