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销售者按规定为消费者退货、换货后,属于生产者、供货者责任的,依法向负有责任的生产者、供货者追偿,或者按购销合同办理;属于修理者责任的,依法向...
家用视听商品的销售者应承担以下责任和义务: (1)应当严格执行本规定; (2)应当执行进货检查验收制度; (3)应当采取措施,保持销售的家用...
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消费者发现食品存在问题,可以向商家直接投诉和向职能部门举报等,如果掌握的证据确凿也有法律依据,在投诉举报无果的情况下也可以直接走法律途径维权。根据《》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。欺诈消费者行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害。除常见的假冒伪劣产品、分量不足、价格虚假等,虚假宣传也属于欺诈。另外,侵犯他人商标、品牌、包装、认证等经营行为,即使商品质量合格,也是欺诈行为。
《中华人民共和国刑法》 第一百四十条【生产、销售伪劣产品罪】生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
家用视听商品的修理者应承担以下责任和义务:(1)修理者应当具有维修资质证书,维修人员应当具有执业资格,持证上岗;(2)承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务;(3)维护销售者、生产者的信誉,应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的零配件;(4)认真、如实、完整地填写维修记录,记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况;(5)向消费者当面试机、交验修理好的家用视听商品和维修记录;(6)保持常用维修配件的储备量,确保维修工作及时进行,避免因零配件缺少而延误维修时间;(7)按有关修理代理合同或协议的约定,保证修理费用和修理配件全部用于修理;(8)接受销售者、生产者的监督和检查;(9)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(10)妥善处理消费者的投诉,接受消费者有关产品修理质量的查询。
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