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行政部门处理消费者申诉时,应当对违法经营者先责令赔偿消费者的损失,然后依法进行处罚。...
消费者协会可以代理不特定的多数消费者对损害消费者权益的行为提起诉讼。...
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县(区)以上的消费者协会实行消费者权益保护基金制度,推动消费者权益保护事业的发展。消费者权益保护基金由地方财政、有关行政部门给予资助;企业事业组织、社会团体、个体工商户自愿给予支持。
经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
各级人民法院应当及时受理消费者提起的诉讼,依法保护消费者的合法权益。
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