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通过调查发现,不少电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量,在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品,需要售后服务时遇到了各种维修难题。不少消费者表示购买电商产品时都遇到了“维修难”问题。本来冲着某品牌产品有全国联保,值得信赖才购买的商品,却在产品出现问题时找不到一家售后网点进行维修。明明承诺“全国联保”“1年免费维修”,却在需要维修时“无处可保”。有的商家只提供部分配件让消费者自己更换,如需上门服务,上门费、工时费需要买家自费。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或,并进行妥善保管。根据《》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。
陷阱一:开发商在建设项目土地被抵押的状况下,不告知购房人抵押的事实,就与购房人签订商品房买卖契约,且这种房屋的权利瑕疵也不在合同中注明,目的是打消购房人的顾虑,顺利收取定金和首付款。 陷阱二:开发商在建设项目土地被抵押的状况下,在与购房人签订合同后,为了顺利将土地抵押转成在建工程抵押,往往不为购房人办理登记备案手续。 陷阱三:开发商在不通知抵押权人的情况下,也不告知购房人抵押的事实,将已作为在建工程抵押的房屋销售给购房人,在签订契约收取房款之后,长期不为购房者办理登记备案(被设定抵押的房屋无法办理登记备案)。因此,为防范购房风险,购房人在签约前,须查验房产管理部门核发的《商品房预售许可证》,凡土地设定抵押的房屋,许可证上备注栏内均加以备注。 如果是在建工程被抵押的,《商品房预售许可证》上也会加盖抵押章。 对土地设定抵押的房屋,购房人在签约时,应要求开发商将土地抵押权利瑕疵在合同中注明,并在合同签订后5日内(最长不得超过30日),敦促开发商按期办理登记备案手续,防止开发商在将土地抵押转成在建工程抵押时将已售的房屋作为在建工程进行抵押。 对已作为在建工程抵押的房屋,购房人在签订房屋认购书后,应待开发商办理了抵押注销手续后,方能与其签订契约在其办理了登记备案后,方可支付首付款或房款。
通过调查发现,不少电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量,在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品,需要售后服务时遇到了各种维修难题。不少消费者表示购买电商产品时都遇到了“维修难”问题。本来冲着某品牌产品有全国联保,值得信赖才购买的商品,却在产品出现问题时找不到一家售后网点进行维修。明明承诺“全国联保”“1年免费维修”,却在需要维修时“无处可保”。有的商家只提供部分配件让消费者自己更换,如需上门服务,上门费、工时费需要买家自费。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或,并进行妥善保管。根据《》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。
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