12306退款手续费是多少

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• 问网上退票手续费是多少
  

  开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5的退票费。 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。 上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。 改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 根据《铁路旅客运输规程》第十二节第四十八条规定旅客要求退票时，客服按下列规定办理，核收退票费。2011年9月15日表示，自2011年9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。2013年10月，铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。

• 问退票扣多少手续费
  

  退票费用如下：1、根据阶梯退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收退票费。所谓15天（不含），即要在开车前360个小时（15×24小时）以上。例如，某旅客购买的是2月4日下午3点出发的火车票，20日当天下午3点前退票是免除退票费的，但下午3点后退票的话，会收取5％的退票费。2、开车前48小时至15天内退票时，收取票价5％的退票费。3、开车前24小时至48小时内退票的，收取10％退票费。4、开车前24小时以内退票的，收取20％退票费。

• 问退火车票手续费和退票费是多少？
  

  退票费用如下：1、根据阶梯退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收退票费。所谓15天（不含），也就是开车前360小时（15×24小时）以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5％的退票费了。2、开车前48小时至15天内退票时，收取票价5％的退票费。3、开车前24小时至48小时内退票的，收取10％退票费。4、开车前24小时以内退票的，收取20％退票费。旅客不能按票面指定的乘车站．日期．车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不宜迟于开车前48小时。

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