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铁路总公司关于退票手续费的规定如下： 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时...
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不...
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高铁票退票手续费分为以下情况： 1、开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。 2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。 3、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。 4、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
1、根据梯级退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收退票费。所谓15天（不含），也就是开车前360小时（15×24小时）以上。例如，某旅客购买的是2月4日下午3点出发的火车票，20日当天下午3点前退票是免除退票费的，但下午3点后退票的话，会收取5％的退票费。2、开车前48小时至15天内退票时，收取票价5％的退票费。3、开车前24小时至48小时内退票的，收取10％退票费。4、开车前24小时内退票的，收取20％退票费。旅客不得按票面指定的车站．日期．车次乘车时，应在票面指定的驾驶时间前到车站办理一次提前或延期签证手续。特殊情况经购票地站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内处理的持有列车票的旅客当天更换其他列车时，不受开车后2小时内的限制。团体旅客不宜迟于开车前48小时。
对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。2月5日24点前使用现金购买票，或者2月5日24点前更换纸票（包括清算证明书）的旅客，如果在开车前不能在车站退票的话，可以延期到3月31日24点前退票的火车票面发票所在地车站的入场通道关闭的话，从入场通道恢复之日起30天以内可以退票的退票必须在购票地和出发地的各车站处理，处理时必须继续免除退票费，铁路乘意险一起处理。由于各地学校入学时间不同，为了方便学生旅客退款，铁路部门从1月27日开始，办理学生退款时不收取退款手续费，购买铁路意外保险。
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