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《中华人民共和国》第十七条规定：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。这是经营者应当履行的义务。经营者必须虚心...
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《中华人民共和国》第十七条规定：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。这是经营者应当履行的义务。经营者必须虚心听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督。为此，经营者应根据实际情况，采取切实可行的措施，诸如设立意见箱、意见簿设立专门的机构等，除了直接接受消费者的监督外，经营者还应该认真对待和接受消费者组织、技术监督部门和工商行政部门以及物价监督部门等方面的监督，只有接受各方面的监督，树立起消费者是上帝的观念，经营者才能切实履行好有关的法律和法规所规定的义务。
《中华人民共和国》第十七条规定：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。这是经营者应当履行的义务。经营者必须虚心听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督。为此，经营者应根据实际情况，采取切实可行的措施，诸如设立意见箱、意见簿设立专门的机构等，除了直接接受消费者的监督外，经营者还应该认真对待和接受消费者组织、技术监督部门和工商行政部门以及物价监督部门等方面的监督，只有接受各方面的监督，树立起消费者是上帝的观念，经营者才能切实履行好有关的法律和法规所规定的义务。
经营者接受消费者监督有以下方法。一是听取消费者的意见。消费者在购买、使用商品或接受服务时遇到的问题可以直接反映给经营者，也可以反映给消费者协会等消费者组织，消费者组织与经营者交流。经营者对消费者或消费者组织提出的各种意见，应认真听取，对消费者提出的合法要求应积极执行，对消费者提出的其他意见也应耐心说明。二是通过邀请消费者代表实地参观，组织座谈会等方式接受监督。经营者不仅要被动听取消费者的意见，还要积极创造条件接受消费者的监督。实践中，一些经营者积极接受消费者监督，积极探索和尝试。例如，对于消费者普遍担心的酒店厨师问题，某餐厅经营者邀请消费者参观店内，全面展示厨房设备、厨师和厨师的清洁卫生管理。另外，一些食品加工企业邀请消费者代表参观食品生产流程，现场回答消费者的询问。这些做法在一定程度上拓宽了消费者监管的渠道和方式，有利于消费者行使监管权，也展现了企业的信心，使企业更加注重商品质量的提升，有利于消费者与经营者关系的良性健康发展。
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