昨天我在夏娃之秀买的一件内衣，店员说专卖店只给调换不能够退货，要怎样办

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• 问网店买玉不给退货怎么办
  

  消费者权益保护法第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （一）商品存在缺陷的； （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； 第四十七条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 根据以上法律规定，结合你的情形，4S店应该按照约定提供汽车，但其提供的汽车质量有缺陷不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况，你因此与其交涉，对方经理答应退款（你有录音为证），这表明你们就产品质量问题的处理达成了处理协议，现对方反悔，构成违约，你可按消费者权益保护法47条的规定要求他退回预付款并承担预付款利息及你为此支付的合理费用。

• 问衣服在实体店买了不想要了能退吗？
  

  买的东西只是不想要了，一般是不可以退。但如果是商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 根据《消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

• 问专卖店买到假货如何办
  

  买到假货，可以主张退一赔三。在实体店买到假货首先要保留购物小票或者发票，然后到消费者协会或者工商管理部门等相关部门举报。实体店卖假货从法律角度来讲是违法的，应当依法受到法律的制裁。同时消费者也要维护自己的权益。。

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