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网购退货标准如下: 一、消费者退货的商品应完好无损。 2、退货运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 三、拆封后因人身安全或...
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记...
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网购合同的条款如下《网络交易管理办法》(以下简称《办法》)是为规范网络商品交易及有关服务行为,保护消费者和经营者的合法权益,促进网络经济持续健康发展,依据《民法典》、《民法典》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《广告法》、《食品安全法》和《电子签名法》等法律、法规制定。《办法》经中华人民共和国国家工商行政管理总局(以下简称“工商总局”)局务会审议通过,于2014年1月26日以国家工商行政管理总局令第60号文件发布,自2014年3月15日起施行,同时废止2010年5月31日发布的国家工商行政管理总局令第49号《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。《办法》要求,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由;鲜活易腐、定作等四类商品除外。消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
商家拒不退款的,可以按照以下方法处理:A.擅自扩大不适用7日无理由退货商品范围:对商家警告、责令改正,拒不改正的处1万以上3万以下罚款。 B.商家不及时提供退货信息、以拆封、查验商品为由拒绝退货、拒不退款等超15日:依照《消费者权益保护法》第56条有关规定处罚。 C.不明确标注退货规则及配套制度进行销售:对商家警告,责令改正;拒不改正的处1万以上3万以下罚款。 D.销售不完好无理由退货商品,且未显著标注商品情况:法律、行政法规若未规定,予以警告,责令改正,并处1万以上3万以下罚款。
除了退款,您只有等待,但等待是存在风险的。在交易成功后的15天内,您如果不通过交易旁的售后入口发起维权退款,这笔交易的维权入口就会关闭。后续您收到货或无法收到货都无权可维。 如果您不想有风险,更不想自己打车去快递站点取货,那您可以发起售后维权退款先保障您的货款安全,并留言告知卖家您担心超过售后时效所以发起维权,请他拒绝并督促快递公司加快运输。卖家拒绝后您只要不申请淘宝介入,还可以拖延几天,实际买卖双方只要在售后维权中拉锯处理,都不申请淘宝介入,淘宝小二不会主动介入,这样只要售后维权不因超时关闭您的货款安全还是有保障的。 比较麻烦的是您的卖家如是虚假发货,那他根本就无货可发,您怎么能保证他可以变出货物发给您呢。
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