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满足下列情形的,邮政业消费者申诉中心可以组织双方当事人进行调解:(一)申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围;(二)申诉人与被申诉...
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邮政业消费者申诉中心应当自接到消费者申诉之日起三十日内向消费者作出答复。
邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆XX和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
邮政业消费者申诉中心及其人员对履职过程中知悉的国家秘密、负有保密义务。
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