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用户火车票网上预订成功后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续,目前代售点是不能办理退票的。 1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。 2、以下情形如下办理: (1)已经换取纸质车票的,在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。 (2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的,在乘车站经车站确认后办理。 (3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。 3、改签后,出具纸质车票。
不能晚于开车时间。如果车已经开了,那么就不能退票了,可以改签当天车票。这里还有一点要大家注意,因为现在大家基本通过网站购票,如果想退票,就要在开车前半小时登陆网站办理。如果没来得及,就只能赶到人口售票窗口办理退票了。
1)在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续/4、火车票退票地点:2)旅客要求退票时,应当在购票地车站或票面始发站的退票窗口办理。目前代售点是不能办理退票手续。
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