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一、下列情况应认定为： 1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的； 2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾...
这要看饭店在这件事上有没有过错。建议具体讲一下摔伤的详细过程...
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劳动者从楼梯间摔了一跤的，是属于在工作时间，因为工作原因受伤的，是算工伤的，劳动者可以携带相关资料到当地的社保部门申请工伤认定。1、向人力资源和社会保障局（原劳动局）申请工伤认定，公司需要在事故发生的一个月内申报，如果公司不申请，则工伤职工或者其近亲属在一年内提出认定申请。需提交材料：工伤认定申请表（劳动局的网站一般有下载）、与用人单位存在劳动关系的证明材料、医疗诊断证明等；2、如果经过治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当申请劳动能力鉴定，向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请（一般设立在同级人力资源和社会保障局）；3、根据不同的伤残等级，获得的补偿是不一样的。主要的补偿是：医疗费、一次性伤残补助金、一次性就业补助金、一次性医疗补助金、停工留薪期工资、伙食补助费、护理费等。4、如果劳动者没有劳动合同及其他证明存在劳动关系的证据，无法申请工伤认定，可以先申请劳动仲裁确认你与用人单位之间存在劳动关系。经过劳动仲裁确认存在劳动关系后，再申请工伤认定。5、《工伤保险条例》第十四条职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（四）患职业病的；（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。第十五条职工有下列情形之一的，视同工伤：（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；（二）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；（三）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。职工有前款第（一）项、第（二）项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤保险待遇；职工有前款第（三）项情形的，按照本条例的有关规定享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。第十六条职工符合本条例第十四条、第十五条的规定，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：（一）故意犯罪的；
摔伤能否认定工伤要看具体情况而定，可以跟公司沟通去做工伤认定。
1、经营者应该保障消费者的人身、财产安全是法律的规定，但以经营者尽到基本点安全保障义务为免责条件，即，经营场所及附属设施、安全保卫设施等与旅客安全有关的经营要素要符合安全的要求，如果做到了这些作为经营者就可以免去过错的责任；如你所说“当天晚饭过后，郑女士端着一盆热水上二楼泡脚。我家人提醒她不要把水端上去，她不听。泡完脚后，郑女士穿着高跟鞋下楼到后院去倒水。”这样，你们已经尽到了主意的义务，就可免责任加上地面如果平整，无水滑，无坑、天未黑等因素，我认为你们可以不承担责任，当然，做为商家，从对旅客负责的态度适当的给以补偿也许更为恰当；2、和解与否你们结合上述意见综合考虑；3、至于起诉到法院，对方应该在你所在地（被告所在地或者侵权行为）法院起诉；4、证据方面结合我说的对你们有利的方面取证；5、如果你的旅店属于景区的一部分，且门票还有保险的话，保险公司应该负责赔偿郑女士的意外伤害损失
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