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淘宝拒绝签收商品时,是否需要自己承担运费?

2024-12-21
根据合同约定,卖家发货后,收货人有签收的义务。若收货人无正当理由拒绝签收商品且卖家能够有效举证证实,相关运费损失应由收货人承担。对于支持“七天无理由退货”服务的包邮商品,买家需享受七天的无理由退货服务或拒收,运费由卖家承担,而买家只需承担退货运费。若买家对发货运费价格有异议,卖家需提供相关运费证明。对于支持“七天无理由退货”服务的非包邮商品,运费由买家承担,来回运费均需买家承担。对于支持退货承诺的包邮商品,买家可按卖家退货承诺的天数享受退货服务或拒收,运费由卖家承担,退货邮费则由买家承担,以退货承诺设置为准。《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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