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卓越的绩效管理体系,要解决以下两个核心问题: 第一,绩效管理要公平公正,真正提高个人、部门和组织的绩效。 第二,绩效管理能得到切实推进,使企业战略目标落地。 专家提示:第一个问题要保证个人、部门和组织对完成绩效目标有强烈愿望,主要手段是通过考核约束与薪酬激励解决好公平与激励问题,而其核心 在于绩效考核效度问题,难点是如何确定合理的绩效目标。 第二个问题要解决战略目标分解及落地问题,主要手段是保证个人目标、部门目标与组织目标的一致性,其核心是所有管理者和员工都切实深入到绩效管理的各个环节过程中,难点是如何对目标进行有效分解。 水木知行TP绩效管理体系能很好地实现上述两个方面的要求。TP绩效管理体系如图所示: TP绩效管理体系包括一个基础平台、两个绩效循环和三个绩效指标模型。 一个基础平台是战略驱动绩效指标分析,解决考核战略目标导向以及目标分解落地问题。 两个循环是团队绩效管理循环和个人绩效管理循环,解决如何切实推进绩效管理的问题,包括绩效目标设定,绩效辅导沟通、绩效考核和结果应用等各个环节。 三个绩效指标模型指的是组织绩效模型、能力素质模型和满意度模型,解决的是考核内容,使绩效考核做到公平、公正、有效。 战略驱动绩效指标分析的结果是组织绩效模型、能力素质模型和满意度模型,解决了绩效考核的内容问题 组织绩效模型为关键业绩考核提供支持 能力素质模型为能力素质考核提供支持 满意度模型为满意度考核提供支持 团队(team)绩效管理循环和个人(person)绩效管理循环是绩效管理的核心过程,也是绩效管理能否取得成效的关键。该绩效管理体系除了重视对个人的绩效管理外,还强调了对团队的绩效管理,故称为”TP绩效管理体系“。 专家提示:从影响绩效的主要因素分析要以看出,若要切实提高绩效,只有通过提高激励效应这个因素,进而影响技能因素和内部条件因素,最终才能提高个人绩效和组织绩效。 TP绩效管理体系就是通过一个基础平台和三个模型解决有效激励问题,通过两个循环解决技能因素和内部条件因素问题,因此TP绩效管理模型可以最大限度地提升个人和组织绩效,保证组织战略目标完成。
企业管理是系统的,具体问题具体分析。 (一)一个企业要管理的头绪很多,市场、研发、生产、经营、质量、安全等。这些工作都是要靠人、财、物三大资源运作的西方结果。其中人是主宰,对各种资源起支配作用。用对人,各种资源运用得恰到好处,对才能产生更多的社会和经济价值。(二)企业总经理最重要是总揽全局、有效经营、理顺关联,可从十二个方面展开: 1、身正公平、不令而行(德行):2、众智合成、先胜后战(思路); 3、育才用长、开源导流(活源);4、理法并治、道领法随(心治); 5、义利双行、赏引罚催(机制);6、进退依时、稳中求新(变革) 7、抓机遇、速决策(智商)8、人为善、必控防(生命); 9、心要细、胸要广(成事);10、贪则贫、勤则富(定率); 11、关心下属、服从上级(是理);12、敬老爱糼、尊重别人(是仁)。(三)管理十力合成法 1、学习思考力;2、自我创新力;3、员工创造力;4、大众支持力 5、机制推动力;6、相互竞争力;7、团队凝聚力;8、监督约束力;9、专家指导力;10、关系协作力。(四)高管创新企业发展思维 1、创新思维方式,敢于否定自己;2、敢于挑战现存,顺势则功难; 3、逆向则追易,无中去生有;4、有里来求精,平里去寻奇; 5、旧里来革新,走过多总结。(五)为人自律自感完美 1、人有缺点和错误,也要接受别人的不完美;为生命而心存感激,勇敢地爱和原谅。 2、一个人要处理好自律人生;人生本身就是一本无字之书,漫漫人生、光阴似箭、日月翻复,无时无刻的追求。随着风险环境寻生,更要处理多方面的人际关系:对上级要真诚、尊重、支持、顺从;对下级要诚心、平等地、帮助、公正;对同事要诚信、互助、有爱心;对公司要忠诚;对客户要诚信加能力满足需求;对家人尽责任、尽孝道、有亲情。善良诚信好学是一种智慧,是一种远见,是一种自信,是一种精神量力,是一种精神平安,是一种以逸待劳的沉稳,是一种文化,是一种快乐,是一种乐观。所以善良诚信好学的人总比其他的人幸福。 (六)高管自身的认识及责任感权力不是私利的库房,而是责任的担当;也不是地位的象征,更多是工作的着力点。(七)用于激励育才的方式(九激励方式) 1、以正面激励为主,以必要处罚为辅; 2、以精神激励为主,以物质奖励为辅; 3、以及时激励为主,以滞后奖励为辅; 4、以导向激励为主,以安慰鼓励为辅; 5、以口头激励为主,以可视表彰为辅; 6、以考核激励为主,以随机激励奖励为辅; 7、以上级激励为主,以同事赞赏为辅; 8、以需求激励为主,以常规奖励为辅; 9、以内部激励为主,以外部表扬为辅;(八)高技行业必须快速反应方针 1、客户需求要对准,快速反应不能停; 2、信息直达着力点,反馈不能推责任; 3、专业预防加处置,运营同步紧跟进; 4、主客互动相配合,分秒必争奖罚明。
要求工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。,办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
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