卖家拒绝退货款，应该如何维权？-法师兄

如果您曾收到物流单据，您可以通过淘宝客服介入解决交易纠纷。如果您在网购过程中遇到纠纷，您可以选择以下途径： 1. 在网站上进行投诉。各大购物网站都有自己的客户服务部门来处理各种交易纠纷。您可以向网站提供有关假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等的相关记录进行投诉或举报。如果您发现有刑事犯罪嫌疑，大型购物网站将向公安机关及时反映情况。 2. 网上报案。如果您遭受网购诈骗，应及时向公安部门报案。为了防止更多消费者上当受骗，已受骗的消费者应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。您可以向各地公安局网监处报案，也可以电话报警。 3. 消协投诉。如果您在网购过程中遇到了商品消费纠纷，您还可以向省、市消协投诉。维权热线为12315。工作人员提醒您，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据。网上购物的实际经销商大多数是外地公司，在收货时要注意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。 4. 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 “削价”、“打折”都只是定价上的策略，是商家的个人行为，与商品质量无关。无论商家定多低的价格，都必须保证商品质量。除非商家标明降价商品是本身有瑕疵，或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”，而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受，才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同，如“减价商品概不退换”等，消费者可向消费者协会等部门投诉举报。

答

按约定履行。。。。。。不履行的可以打官司维权。。。。。。。。。。。...

答

如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，那就不用想了，直接点击投拆维权，淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货)...

可在律师帮助下制定方案、准备证据，并与对方协商，如果协商不成，可通过法律途径处理。

消费者如果买到在保质期内变质的食品可依法要求商家退货，商家拒绝退货可向当地产品质量监督部门举报或者向消协进行投诉。具体法律依据可参考消费者权益保护法：第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：一商品存在缺陷的;二不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;三不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;四不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;五生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;六销售的商品数量不足的;七服务的内容和费用违反约定的;八对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;九法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

这种情况如果无法协商可以通过诉讼途径处理。