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消费者怎么投诉最有效，应该如何解决？

2024-05-01 10人已浏览

丰培铭律师专职律师

天津东方律师事务所

擅长：婚姻家庭、刑事辩护、继承

近期30天评分：5.0 服务人数：176
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专业分析

消费者在消费的过程中购买到了不合格或者不符合食品安全标准的物品，最有效的办法就是去法院起诉商家，向商家主张三倍或者十倍赔偿。那么消费者受理流程是什么？消费者协会受理投诉一般按照以下程序进行： 1、阅读核准投诉材料。消费者投诉要有文字材料或由本人签字盖章的详细口述笔录。 2、对缺少凭证和情况未说明的投诉，应及时通知投诉人，待补齐所需材料后予以受理。 3、对非消费者权益争议的投诉（如属于行政诉讼、刑事诉讼内容的投诉），及时告知投诉人不能受理的原因，并尽量指导其找到相关的部门进行申诉、起诉等。 4、对可以受理的投诉，应及时登记建档。其中包括：直接受理的投诉档案；依据分工规定需转其他消费者协会受理的投诉档案；需转到消费者协会系统以外的有关行政部门进行反映、查询的投诉档案；支持消费者提起诉讼的投诉档案；虽然缺少证明材料或没有相关标准，但通过调解引导走上和解途径的投诉档案。综上所述您清楚了吗？根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。《食品安全法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。【温馨提示】当前回复为大多数情况的参考答案，若未能解决您的法律问题，建议直接咨询律师，快速响应，问题解决率更高。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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