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武汉光谷物业对业主被投诉怎么处理

2024-04-20 20人已浏览

赵佳律师专职律师

北京衡宁律师事务所

擅长：合同纠纷、知识产权、公司法、刑事辩护

近期30天评分：5.0 服务人数：13
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专业分析

处理业主投诉时，物业必须与投诉者进行初步交流。身为物业公司的工作代表，当接受到业主提出的任何投诉时，首要任务即为与投诉人展开简短的会谈，深入理解投诉人的感受、事件原委以及他们的诉求。这样通过沟通交流，你便能大致判定此次投诉的实情及其精确情况。（一）详尽记录投诉意向。在掌握业主投诉事宜之后，你需要让业主遵循正式的书面程序进行投诉，这可以是填写投诉申请表格亦或是投诉申请清单。唯有详细收录业主的投诉意向，你方能更好地处理这些投诉事务。（二）对投诉的真实性进行评估。面对业主提出的每个投诉，你不能仅仅了事于记录下来，还须进一步评估投诉的真实性。主要是从业主描述的投诉事实、起因等方向出发进行深度分析，以判断业主的投诉是否属于凭空捏造的恶意烦扰，抑或真实且具有权威性的投诉。我们需要对此进行严谨的评估。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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