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快递弄丢了包裹，怎么赔偿消费者

2024-04-27 10人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼

近期30天评分：5.0 服务人数：1,222
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专业分析

在快递运输过程中发生遗失情况时，以下为相关补偿标准：首先，若寄方选择投保（保价），且在快递往来文件中以书面形式对邮寄物品进行了明确的价格标注，那么一旦所投递的保价包裹出现丢失或全部损毁现象，便应按照所投保险金额进行全额赔付；当然，倘若只是部分损毁或者邮包内部物品有所短缺，则需根据保价金额与邮包总价值的比例，对实际损失进行相应的赔偿。对于未曾投保的邮寄包裹，一旦出现丢失、损毁或者内部物品短缺等情况，应按照实际损失进行赔偿，然而，最高赔偿额度不得超过所收取的资费总额的三倍；最后，对于挂号信件的丢失、损毁问题，同样需要按照所收取资费的三倍进行赔偿。

法律依据

《中华人民共和国邮政法》
第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：\n（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。\n（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。\n邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。\n邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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