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12315投诉有用吗钱会退吗

2024-05-13 4人已浏览
  • 吴莉律师

    吴莉律师专职律师

    广东天穗律师事务所

    擅长：公司法、婚姻家庭、合同纠纷

    近期30天 评分：5.0 服务人数：1,072

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专业分析
12315机构并不拥有强制商家进行退款或补偿的权力，更不具备惩罚性的权力。在这个平台上，我们主要以谈判和协商为主导性策略。通常情况下，只有国家工商行政管理部门或者是法院才有权利决定对商家实施强有力的退款和补偿措施。当您选择向12315投诉后，消费者协会将会采取以下具体措施：1．首先，消费者协会将积极组织商家展开磋商，寻找解决办法；2．其次，若磋商未能达成共识，消费者协会将上报至工商局，请求其介入处理；3．针对那些被工商局确认为存在对消费者财产权益造成损害的商家，他们有权要求商家退款、进行补偿，甚至可以采用吊销营业执照、罚款、没收非法所得等严厉手段，或者您也可以直接向法院提起针对商家的民事诉讼，若经判决确认商家的确存在不当行为，则法院可依法对其执行退款、赔偿等责任。
法律依据
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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