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快递快件丢失该如何索赔

2024-06-17 8人已浏览

张丽丽律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、公司法、债权债务

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专业分析

根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。 1、快件发生丢失赔偿应主要包括：（1）应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；（2）对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；（3）对于没有购买保价的快件，根据《民法典》等相关法律规定规定进行赔偿。 2、快件损毁赔偿应主要包括：（1）完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；（2）部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 3、内件不符赔偿应主要包括：（1）内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；（2）内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。”。《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价（买了保险），按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《民法典》相关规定赔偿。《民法典》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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