快递丢了怎么赔偿

2022-07-29 7,190人已浏览

唐玉娟律师专职律师

广东国凡律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼、企业法律顾问

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专业分析

快递丢了的解决方法具体如下： 1、快递丢了直接找卖家进行赔偿，如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入； 2、若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。一、侵犯消费者的解决方法具体如下： 1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议； 2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复； 3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关； 4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的； 5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。二、消费者的权利具体如下： 1、人身、财产安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利； 2、知悉权，消费者享有知悉商品真实情况的权利； 3、自主选择权，消费者享有自由选择商品或者服务的权利； 4、公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为； 5、求偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。综上所述，快递丢了的就解决方法具体如下快递丢了直接找卖家进行赔偿，如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。如果出现上述情况，当事人可以与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议，还可以向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。

法律依据

《快递市场管理办法》
第二十一条经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并及时处理用户投诉。经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当及时妥善处理，并按照国务院邮政管理部门的规定给予答复。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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