门店投诉怎么投诉

2023-12-16 55人已浏览

覃永雄律师专职律师

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

门店的投诉方法如下：（1）门店所在地工商行政管理部门投诉；（2）拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉；（3）向有管辖权的人民法院提起诉讼；（4）如果是商场店铺出售物品质量问题的，还可以找当地市场监督管理局。拨打情形 1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时拨打方法 1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： 1、消费者定作的； 2、鲜活易腐的； 3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸、期刊。综上所述：我们可以通过拨通12315电话投诉或举报实体店铺，在电话中需要按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： 1、商品或者服务存在缺陷的； 2、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； 3、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； /4、销售的商品数量不足的； 5、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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