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公司的门店被投诉了怎么办

2022-08-14
实际上,启动调查并不必然等于处罚。很多时候,只要我们配合工商部门走完程序就结束了。还有一个问题一些商友经常搞错,认为按照投诉人要求赔了就不需要再配合工商部门调查了,其实是错误的,如果真的有违法,工商部门还是要调查、处理的。 有时,一位看似正常的客户拍下一个订单,没过多久就收到了淘宝小二的联系或者当地工商部门的联系,说由于缺少一些内容,或是涉嫌违反相关法律法规条例。然后那名客户会主动联系店家,要求花钱消灾,否则就法庭上见。遇到这种情况之后,大家先不要慌,给几点通识性的操作方式: 1.以退为进:建议大家下架产品,或及时更改相关页面,并查询相关法律法规,主动积极完成相应整改措施; 2.保存好与相关客户的沟通证据(包含但不仅限于录音和截图)。做好这两步之后可以缓一口气。 那么有没有减少协助调查的办法?其实平时如果淘宝卖家与注册地工商部门(一般调查机构是工商所或市场监管所)多沟通,就一些自己不确定是否违法的事项向他们咨询,多参加工商部门组织的法律法规培训,就能减少自身违法的可能性,自然就不会被经常请去“喝茶”了。另外,被举报后,卖家要长点记性,不要在同一条沟里翻两次船。

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