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淘宝店延迟发货怎么赔偿

2024-06-02 37人已浏览
  • 刘伟长律师

    刘伟长律师团队负责人

    广东天穗律师事务所

    擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

    近期30天 评分：5.0 服务人数：1,048

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专业分析
商家未能在约定时间内完成发货行为，买家可依照相关规定要求商家赔偿实际成交金额的10％作为违约赔偿金。但该原则并不适用于所有情况，对于特定种类的商品将不予考虑。 每位消费者在24小时内针对同一商家发起的此类投诉，其最低赔偿额不得少于5元人民币，而最高赔偿额亦不得超过100元人民币。 此外，若商家承诺赠送的礼品未按时送达，同样需遵循上述赔偿标准进行处理。若该赠品设有独立销售链接，则以链接中标注的售价为准；如无独立销售链接且未标明售价，则由淘宝客服参照市场价格予以核定。 依据淘宝平台的相关规定，一旦买家投诉成功，商家除需向买家支付相应的违约赔偿金外，还须向淘宝平台缴纳同等数额的违约金。换言之，一旦投诉成立，商家需承担双重赔偿责任。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第五百八十五条  当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。\n约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。\n当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
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