12315能打通吗

2023-12-21 14人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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12315能打通。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。拨打要求难打通的原因有：1、电话呼入量过大。2、12315是八小时工作制的。五种举报不受理12315不受理范围： 1、五种举报不受理12315不受理第一种类型：超过保修期或购买后的保质期的商品，对被诉方已不再负有违约责任的商品，不予受理。 2、五种举报不受理12315不受理第二种类型：达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的举报不受理。 3、五种举报不受理12315不受理第三种类型：已被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理的举报不受理。 4、五种举报不受理12315不受理第四种类型：消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的举报不受理。 5、五种举报不受理12315不受理第五种类型：消费者无法证明其权利受到侵犯，且不符合国家法律、行政法规和规章的投诉举报不受理。综上所诉：拨打12315要有明确的被诉方。有具体的申诉请求、事实和理由。属于工商行政管理机关管辖范围。消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

法律依据

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