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消费者申诉工作流程？

2020-06-11 98人已浏览
  • 刘伟长律师

    刘伟长律师团队负责人

    广东天穗律师事务所

    擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

    近期30天 评分：5.0 服务人数：1,010

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专业分析
消费者申诉工作流程： 1.12315消费者申诉举报中心应认真接待消费者以电话、书面形式、互联网来访等形式进行的申诉。 2.对消费者申诉的相关事项予以登记。 3.适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关及时处理；对需要立案查处的案件，由有关职能机构办理。 4.申诉案件依法调解后，依规定程序告知申诉人。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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