郑州消费者投诉流程,法律是如何规定的-法师兄

消费者投诉的，可以选择网站投诉或电话投诉，网站投诉的：在12315互联网平台进行注册；注册之后登录，点击页面中的“我要投诉”；根据页面提示分别选择投诉单位、填写消费信息、填写业务信息；提交之后，投诉成功。电话投诉的:拨打121315热线电话。关于消费者投诉流程的问题，还可以点击在线律师咨询，我们帮你更快更有效的解答。

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1、发生纠纷 2、于厂家和商家协商协调（无法解决后执行以下） 3、投诉消费者协会、1231 5、工商部门（登记、合适责任、备案、联系厂家和商...

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郑州消费者投诉流程如下：铴锣投诉的在12315互联网平台进行注册；注册之后登录，点击页面中的“我要投诉”；根据页面提示分别选择投诉单位、填写...

直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉：（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理：（1）购买商品用于生产和销售的投诉；（2）企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉；（3）个人之间私下交易商品的投诉；（4）提不出被诉者的名称和地址的投诉（5）不符合有关规定的投诉

(1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。 (2)对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。 (3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。