淘宝未按规定时间发货投诉赔偿多少

2024-04-28 116人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

淘宝未按规定时间发货将会影响商家的信用评级和用户评价，同时也会面临一定的赔偿责任。商家延迟发货1天需要向买家支付订单金额的0.5%作为违约金；延迟发货2天需要支付订单金额的1%作为违约金；延迟发货3天及以上则需要支付订单金额的2%作为违约金。需要注意的是，以上违约金的最高上限为500元。根据淘宝规定，商家需要在买家付款后的24小时内发货，否则将会被视为延迟发货。如果商家延迟发货时间在3天以内，将会被扣除信用分，并需要向买家道歉并给予一定的赔偿。如果商家延迟发货时间超过3天，将会被视为严重违规，被扣除信用分的同时，还需要向买家支付一定的违约金。商家在发货时需要保证商品的质量和数量与订单一致，否则也将会面临一定的赔偿责任。如果商家发错货、漏发货或者发货商品存在质量问题，需要向买家承担相应的赔偿责任，比如补发货、退货退款、赔偿金额等。商家在发货前需要认真核对商品信息，避免出现这类问题，以保护自身利益和信誉。淘宝卖家违背发货时间承诺（未按约定时间发货），可以申请淘宝客服介入，大约会在4个工作日内处理，买家需要写明维权理由，提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，具体如下： 1.完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图； 2.阿里旺旺举帐号； 3.淘宝站内信息截屏； 4.充值账户明细截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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