淘宝店铺被投诉欺诈

2024-06-01 14人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

相信不少的淘宝卖家都有关于知识产权投诉的经历，很多时候都是因为偷懒于是盗用了别人的图然后就被投诉了。对于新手们来说，一看到被别人投诉就慌了手脚，不知道应该处理，担心店铺被扣分之余，自己也会负上法律责任，其实，对于被投诉知识产权侵权的情况，卖家们只要及时处理，并且处理得当的话，一般也不会有什么纰漏的。今天衣联网的就主要讲讲应该怎样处理这种情况。一般来说，当我们接到投诉的通知之后，首先要知道两个问题——为什么被投诉和被谁投诉。被投诉的原因是随便用了别人的商标，还是盗了别人的图类似这种不假思索的拿来行为，是被投诉最多的情况，而投诉者也很多时候是一些靠投诉来赚钱的公司。他们有专业法律团队和检查团队，主要负责帮助一些品牌公司进行维权，因为签订了协议，所以举报的数字也是规定的，为了完成任务量，即使是小透明的中小卖家，也会经常中枪。淘宝知识产权被投诉侵权卖家怎么办那么现在问题来了，面对投诉，我们该如何进行有效的处理呢 1、给投诉方打电话沟通虽然投诉的公司虽留了电话，很打过去一般不会接的，因为根本就不想撤销投诉。当然，也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后，理解你的情况，同意撤销。 2、进行申诉如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。当然，如果你的确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的，因为根本就是活该！最后，给大家总结一下被投诉时，一定要冷静处理好，如果你卖的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。希望对你的淘宝商品被投诉侵权的问题有所帮助

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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