质保期间邮费谁负责

2023-05-23 3人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

质保期间邮费有经营者负责。经营者为出售的产品提供三包服务的，三包服务产生的必要费用运费等由经营者承担的。一般情况，在没有特殊约定时，保修期内的运费应由买家承担。但是如果是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，保修内的运费应当由经营者承担。质保期间邮费的退费流程如下： 1、收到快递后，如果发现对商品并不满意，这个时候，不要确认收货，确认收货之后就不能再获得运费险的退款了； 2、找店家的客服，与店家沟通，对商品不满意，跟他们索要地址和联系方式，申请退款。点击退款，选择“退款退货”的选项，提交退款申请，等待商家确认； 3、商家确认好之后，联系快递员把商品按照店家的地址，邮寄过去。注意不要发到付，很多买家不接受货到付款的； 4、快递发出去后，快递员会给一个快递单据，快递单据上会有一个快递单号。找到你正在退货的快递订单，点击退货中的按钮，选择快递公司，输入你的快递单号。输入就可以看到这件退货的物流信息了； 5、快递送达之后，卖家确认收货，这时候订单会自动进入了快递理赔过程； 6、一般7个工作日内，运费险会进行赔付，直接退回到绑定的支付宝里。综上所述，运费险的理赔标准为买家的收货地址和卖家在系统中预留的退货地址进行首公斤价格赔付，具体可以赔付多少钱还以保单为准，在订单支付页面的运费险中是可以看到具体可赔付金额的。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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